みなさまからお寄せいただいたご質問事項を掲載しております。是非ご参考にご覧ください。
ホームでの生活について
入居条件について
料金について
契約・入居手続きについて
食事について
入浴について
ホームでの生活について
A. 日常の健康管理は、定期的なバイタル測定や日々のご生活の様子観察を、ホームの看護職員や介護職員（住宅型有料老人ホームの場合はサービススタッフ）が行っています。
また、ご入居者様やご家族様のご意向、主治医の指示があればその観点をスタッフで共有し、日々確認しています。
A. 特に決まりはございませんので、ご自分のペースで生活いただけます。ただし、昼夜が逆転している場合はご相談させていただきます。
A. 制限が必要な場合を除き可能です。ただし、ご入居者様同士の受け渡しはご遠慮いただいています。
また、喫煙については火災予防のため、お断りしています。
A.面会時間は午前中13：00～20：00可能ですが、デイサービスご利用中は、事前に連絡お願いします。
※ご本人様の体調や感染症予防の為事前連絡をお願いしております。
A. 詳しくはお問い合わせください。
A. 敷地内での動物の飼育はご遠慮いただいています。
A. ご自宅でお使いの衣類をそのままお持ちいただいて結構です。ホームでの洗濯は、おもに洗濯機を使用し自然乾燥、または衣類乾燥機使用していますので手洗いの必要な素材はなるべく避けていただくと助かります
A.「預り金サービス」を無料で行っており、日常的な支出に対応することが可能です。月単位で出納管理し、ご報告させていただきます。
A. ホームごとに日々さまざまなアクティビティを企画･開催し、ご入居者様にお楽しみいただいています。
A. ホームで受け取り、スタッフがご入居者様宛にお届けしています。
A. ご家族様や保証人様からのお電話はホームでお受けし、取り次ぎさせていただきます。
A. 詳しくはお問い合わせください。
A. 安全かつ迅速に避難誘導できるよう、定期的に災害訓練、消防訓練を行なっています。建物設備につきましてはこちらをご参照ください。
入居条件について
A. 認知症や徘徊の症状のある方もご入居可能です。現在も多くの認知症の方にご利用いただいています。ホームでの生活を安心・快適に過ごしていただけるようご要望を伺いながら、お一人おひとりの状態に合わせたサービスの提供に努めています。
A. 現在ご入居いただいている方には、要介護5の認定を受けている方もいらっしゃいます。ご入居後に心身の状態に変化があった場合はその都度個別にご相談の上、対応させていただきます。
A. 要介護認定を受けている方とは料金体系等異なる場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
A. 詳しくはお問い合わせください。
A. ホームの状況やお身体の状態によってはお受け入れが難しい場合もございまので、まずはご相談ください。
料金について
A. ご入居者さま個人のおむつ代、医療費、嗜好品購入費等は利用料に含まれていません。詳しくはお問い合わせください。
A. 介護保険給付基準を上回る手厚い人員体制分の料金として算出した費用を上乗せ介護費用として設定しています。
A.当社指定口座へお振り込みいただく方法（振込手数料はお客様のご負担）と、ご利用者様のご相談に応じて対応致します。
A. ご締結いただいた契約内容に則して対応いたします。
A. 詳しくはお問い合わせください。
A. 詳しくはお問い合わせください。
契約・入居手続きについて
A. 基本的には以下のものをご用意いただきます。詳しくはご見学時にお問い合わせください。
【入居申込時】
・利用申込書／（夜間緊急時対応確認書）
・健康保険・薬手帳
【ご利用開始時】
・診療情報提供書・・入院先から入居又はかかりつけのお医者様がおられる場合のみ
・看護サマリー
【ご契約時】
・印鑑／認印で可（ご本人様・保証人様）
A. 保証人の方には、債務の連帯保証や身柄引き取りのほか、ご入居者様へのサービス提供にあたり、さまざまな場面でホームと連携していただくことになります。
保証人の方がご高齢の場合は、年齢だけを理由にお断りすることはございませんが、義務の履行が困難となる場合に備えて、ご相談させていただくことがございます。ご了承ください。
A. ご利用に向けて申込時にご用意いただいた聞き取り情報を元にした受け入れの準備期間（概ね1週間）が必要となります。
また、ご希望のホームの空室状況によって、すぐにご案内ができない場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
A. 可能です。ご見学後、申込書類を作成いただきます。空室待ちとしてお受けし、空室が出次第、順次担当から連絡を差し上げます。
ご利用をお急ぎの場合は、近隣ホームの空室等のご案内もいたします。
A. ご契約手続きは原則ご本人様に行っていただいていますが、お身体の状態によって困難な場合はご相談ください。
食事について
A. 主治医の指示に基づき、疾病に合わせて調理方法や量・食材を変更するなど、できる範囲で個別対応をしています。
A. お嫌いな食べ物については、できる限り除去し、別の食材に代えてのご提供が可能です。
A. ホームのお食事は、1日の塩分が平均して約9ｇになるように献立を作成しております。それ以上の減塩食もご用意できますので、ご相談ください。
A. 共有のダイニングまたはリビングで召し上がっていただきます。お身体の状態によっては、お部屋でのお食事も可能です。
A. お身体の状態によって、共有のダイニングやリビングでのお食事が難しい場合は、お部屋でのお食事も可能です。
入浴について
A. 介護付有料老人ホームでは、ホームによって基本回数が決まっています。詳しくは各ホームの重要事項説明書をご確認ください。
A. お身体の状態に合わせてお手伝いをさせていただきます。
A. 可能と判断された場合は、お一人でご入浴いただけます。ただし、その日の様子を確認してからのご利用となり、ご入浴の際には、入浴前後、入浴中にお声掛けをさせていただきます。